KORKMAZHOCAM
KORUMA POLİTİKASI
Çocuklar, Gençler, Hassas Yetişkinler ve Kriz Durumları İçin Güvenlik İlkeleri
Bu Koruma Politikası, Korkmazhocam web sitesi, dijital platformları, eğitim içerikleri, online danışmanlık hizmetleri, hekim değerlendirmesi, metabolik takip ve psikolojik danışmanlık/terapi hizmetleri kapsamında kullanıcıların güvenliğini, mahremiyetini ve refahını korumaya yönelik ilkeleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Korkmazhocam olarak, özellikle çocuklar, gençler, yaşlılar, engelliler, ruhsal kriz yaşayan kişiler, sağlık açısından kırılgan bireyler ve istismar/ihmal riski altında olabilecek hassas yetişkinlerin korunmasını önemseriz.
Bu politika, kullanıcıları zarar, istismar, ihmal, kötüye kullanım, yanlış yönlendirme ve acil durumlarda gecikmiş yardım riskinden korumaya yönelik temel yaklaşımımızı ortaya koyar.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri Sorumlusu / Hizmet Sağlayıcı: Prof. Dr. Ahmet Korkmaz / Korkmaz, Ahmet
Platform / Marka: Korkmazhocam
Kayıtlı olduğu sicil: Belçika Crossroads Bank for Enterprises — CBE/KBO/BCE
BTW / Ondernemingsnummer: BE 0724.602.470
Kayıtlı adres / İşletme adresi: Koninginnenlaan(E) 137 bus A-2, 3630 Maasmechelen, Belçika
Sosyal sigorta / Business counter: Xerius Hasselt
E-posta: [email protected]
KVKK iletişim: [email protected]
Destek iletişimi: [email protected]
Telefon: [ 0531 422 27 00]
Web sitesi: www.korkmazhocam.com
Bu bölümde yer alan bilgiler, Korkmazhocam’ın mevcut Belçika işletme kaydı ve platform bilgileri esas alınarak düzenlenmiştir.
2. Korkmazhocam’ın Koruma Taahhüdü
Korkmazhocam aşağıdaki ilkelere bağlıdır:
Çocukları, gençleri ve hassas yetişkinleri zarar, istismar ve ihmalden korumak,
Sağlık ve psikolojik danışmanlık süreçlerinde kullanıcı güvenliğini önceliklendirmek,
Kullanıcı mahremiyetini korurken ciddi risk durumlarında güvenliği öncelemek,
Acil tıbbi veya psikolojik krizlerde kullanıcıyı uygun acil yardım kaynaklarına yönlendirmek,
Kullanıcının sağlık ve psikolojik durumunu kötüye kullanabilecek, korkutucu veya yanıltıcı dil kullanmamak,
Bilimsel içeriklerde abartılı vaat, mucize çözüm veya tedavi garantisi sunmamak,
Kişisel sağlık ve psikolojik verileri özel hassasiyetle korumak,
Risk, istismar, ihmal veya kendine/başkasına zarar ihtimali ortaya çıktığında uygun ve ölçülü şekilde hareket etmek.
3. Politikanın Kapsamı
Bu politika aşağıdaki alanları kapsar:
Web sitesi ziyaretçileri,
Eğitim ve dijital içerik kullanıcıları,
Dijital ürün veya hizmet satın alan kullanıcılar,
Online danışmanlık alan kişiler,
Hekim değerlendirmesi veya metabolik takip hizmeti alan kişiler,
Psikolojik danışmanlık veya terapi hizmeti alan kişiler,
Reşit olmayan kullanıcılar,
Hassas yetişkinler,
Kendine veya başkasına zarar riski taşıyan kişiler,
İstismar, ihmal, şiddet veya sömürü riski altında olabilecek kişiler.
4. Tanımlar
4.1. Çocuk
18 yaşından küçük kişiyi ifade eder.
4.2. Genç
Genellikle ergenlik ve genç erişkinlik dönemindeki bireyleri ifade eder. 18 yaşın altında olan gençler çocuk koruma ilkeleri kapsamında değerlendirilir.
4.3. Hassas Yetişkin
18 yaş veya üzeri olup sağlık durumu, engellilik, yaş, ruhsal durum, bilişsel kapasite, sosyal koşullar, bağımlılık, şiddet, istismar, ihmal veya benzeri nedenlerle kendisini korumakta zorlanabilecek kişiyi ifade eder.
4.4. Koruma
Bireylerin sağlığını, refahını, insan haklarını, mahremiyetini ve güvenliğini korumak; onları zarar, istismar, ihmal ve kötüye kullanımdan uzak tutmaya yönelik tüm önleyici ve müdahale edici yaklaşımları ifade eder.
4.5. Acil Risk
Kişinin kendisine veya başkasına zarar verme ihtimali, intihar düşüncesi veya planı, ağır ruhsal kriz, şiddet, istismar, ciddi tıbbi bozulma veya gecikmesi halinde zarar doğurabilecek durumları ifade eder.
5. Korkmazhocam Hizmetlerinin Sınırları
Korkmazhocam web sitesi, eğitim içerikleri, dijital ürünleri, online danışmanlık, hekim değerlendirmesi, metabolik takip ve psikolojik danışmanlık/terapi hizmetleri acil tıbbi veya psikiyatrik müdahale hizmeti değildir.
Aşağıdaki durumlarda Korkmazhocam üzerinden mesaj göndermek yerine derhal bulunduğunuz ülkedeki acil yardım hattına, en yakın sağlık kuruluşuna, acil servise veya ilgili resmi destek birimine başvurmalısınız:
İntihar düşüncesi veya planı,
Kendine zarar verme düşüncesi,
Başkasına zarar verme düşüncesi,
Ağır ruhsal kriz,
Şiddet veya istismar riski,
Çocuk istismarı veya ihmali şüphesi,
Yaşlı, engelli veya savunmasız bir bireye yönelik istismar/ihmal şüphesi,
Bilinç kaybı,
Göğüs ağrısı,
Nefes darlığı,
Ani felç, konuşma bozukluğu veya nörolojik belirti,
Ciddi ilaç yan etkisi,
Ani ve ciddi sağlık bozulması.
Korkmazhocam mesajları acil durumlarda zamanında görülmeyebilir ve acil müdahale amacıyla kullanılmamalıdır.
6. Risk Değerlendirme Yaklaşımı
Korkmazhocam, hizmetin niteliğine göre kullanıcı güvenliğini değerlendirmek amacıyla aşağıdaki alanları dikkate alabilir:
Kullanıcının yaşı,
Sağlık durumu,
Psikolojik yakınmaları,
Kendine zarar verme düşüncesi veya davranışı,
Başkasına zarar verme riski,
İstismar, ihmal veya şiddet öyküsü,
Madde kullanımı veya bağımlılık riski,
Ağır depresyon, psikotik belirti, yoğun kaygı veya kriz hali,
Ciddi tıbbi hastalık veya ilaç yan etkisi riski,
Kullanıcının bulunduğu ülkede acil yardım ve yerel sağlık hizmetlerine erişimi.
Risk değerlendirmesi, kullanıcının paylaştığı bilgilerle sınırlıdır. Kullanıcının eksik veya yanlış bilgi vermesi güvenlik değerlendirmesini etkileyebilir.
7. İstismar ve İhmalin Tanınması
Korkmazhocam aşağıdaki istismar ve ihmal türlerini ciddiye alır.
7.1. Fiziksel istismar
Vurma, tokatlama, itme, yaralama, uygunsuz fiziksel kısıtlama, ilaçların kötüye kullanımı veya fiziksel zarar verme davranışları.
7.2. Duygusal veya psikolojik istismar
Tehdit, aşağılama, korkutma, zorlama, manipülasyon, sürekli eleştiri, izolasyon, değersizleştirme veya duygusal baskı.
7.3. Cinsel istismar
Rıza dışı cinsel davranışlar, cinsel taciz, uygunsuz dokunma, cinsel sömürü, cinsel içerikli tehdit veya baskı.
7.4. Finansal istismar
Para, mal varlığı, miras, banka bilgileri veya ekonomik kaynakların baskı, kandırma, tehdit veya sömürü yoluyla kullanılması.
7.5. İhmal
Kişinin temel bakım, beslenme, barınma, sağlık hizmeti, ilaç, hijyen, güvenlik veya korunma ihtiyaçlarının karşılanmaması.
7.6. Kendi kendini ihmal
Kişinin kendi sağlığına, hijyenine, beslenmesine, ilaçlarına, güvenliğine veya yaşadığı çevreye bakamaması ve bunun ciddi risk oluşturması.
7.7. Dijital istismar ve çevrim içi zarar
Kişisel bilgilerin izinsiz paylaşılması, çevrim içi taciz, tehdit, şantaj, mahrem görüntülerin kötüye kullanılması, dijital takip, siber zorbalık veya kimlik hırsızlığı.
8. Çocuklar ve Reşit Olmayan Kullanıcılar
Korkmazhocam web sitesi genel bilgilendirme amacıyla erişilebilir olmakla birlikte, kişisel veri paylaşımı, online danışmanlık, sağlık değerlendirmesi, metabolik takip, psikolojik danışmanlık/terapi veya hizmet satın alma süreçlerinde 18 yaş altı kişiler için özel koruma ilkeleri uygulanır.
18 yaşından küçük kişilerin:
Online danışmanlık,
Hekim değerlendirmesi,
Metabolik takip,
Psikolojik danışmanlık/terapi,
Kişisel veri veya sağlık verisi paylaşımı,
Ücretli hizmet satın alımı
süreçlerinden yararlanması için veli/vasi onayı gerekebilir.
Çocuğun üstün yararı, güvenliği ve mahremiyeti önceliklidir. Gerekli durumlarda hizmet sunulmayabilir veya yerel sağlık/çocuk koruma birimlerine yönlendirme yapılabilir.
9. Psikolojik Danışmanlık ve Terapi Sürecinde Koruma
Psikolojik danışmanlık/terapi sürecinde danışanın mahremiyeti esastır. Ancak gizlilik mutlak değildir.
Aşağıdaki durumlarda güvenlik ve koruma amacıyla gizlilik sınırlandırılabilir:
Danışanın kendisine zarar verme riski,
Danışanın başkasına zarar verme riski,
İntihar düşüncesi, planı veya girişim riski,
Çocuk istismarı veya ihmali şüphesi,
Yaşlı, engelli veya savunmasız bireylere yönelik istismar veya ihmal şüphesi,
Şiddet, ağır tehdit veya ciddi güvenlik riski,
Yasal bildirim yükümlülüğü doğuran durumlar,
Yetkili makamlarca hukuken zorunlu bilgi talebi.
Bu gibi durumlarda, yalnızca gerekli ve ölçülü bilgiler ilgili kişi, kurum veya yetkililerle paylaşılabilir.
10. Sağlık Danışmanlığı ve Metabolik Takip Sürecinde Koruma
Korkmazhocam üzerinden yürütülen hekim değerlendirmesi ve metabolik takip hizmetlerinde kullanıcı güvenliği önceliklidir.
Bu kapsamda:
Kullanıcıdan yalnızca gerekli sağlık bilgileri istenir,
Kullanıcı, sağlık bilgilerini doğru ve eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür,
Ciddi tıbbi risk belirtileri varsa kullanıcı yerel sağlık kuruluşuna yönlendirilebilir,
Uzaktan değerlendirme her durumda yüz yüze muayene yerine geçmeyebilir,
Laboratuvar, görüntüleme, fizik muayene veya acil değerlendirme gerekirse kullanıcıya bu açıkça bildirilir,
İlaç kullanımı, ilaç kesilmesi veya doz değişikliği yalnızca uygun tıbbi değerlendirme ile ele alınmalıdır,
Ciddi yan etki, ani sağlık bozulması veya acil durum şüphesinde acil sağlık hizmetlerine başvurulmalıdır.
Korkmazhocam, belirli bir kilo kaybı, iyileşme, metabolik düzelme veya tedavi sonucu garanti etmez.
11. Koruma Endişesi Nasıl Bildirilir?
Bir koruma endişeniz varsa aşağıdaki yollarla hareket edebilirsiniz.
11.1. Acil risk varsa
Bir kişi acil tehlikedeyse, kendisine veya başkasına zarar verme riski varsa, çocuk istismarı veya ciddi şiddet riski varsa derhal bulunduğunuz ülkedeki acil yardım hattını, polisi, acil sağlık hizmetlerini veya en yakın acil servisi arayın.
Korkmazhocam acil müdahale hizmeti değildir.
11.2. Korkmazhocam’a bildirim
Acil olmayan ancak koruma açısından önemli olduğunu düşündüğünüz bir durumu aşağıdaki kanaldan bildirebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Destek: [email protected]
İletişim formu: [İletişim formu bağlantısı]
Bildirim yaparken mümkünse şu bilgileri ekleyiniz:
Endişenin konusu,
Risk altındaki kişinin yaşı ve durumu,
Acil bir tehlike olup olmadığı,
Olayın ne zaman ve nerede gerçekleştiği,
Varsa ilgili mesaj, belge veya gözlemler,
Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgileri.
11.3. Yerel kurumlara bildirim
İstismar, ihmal, şiddet, çocuk koruma veya ciddi güvenlik riski söz konusuysa bulunduğunuz ülkedeki ilgili kurumlarla da iletişime geçmeniz gerekebilir:
Acil servis,
Polis,
Çocuk koruma hizmetleri,
Sosyal hizmetler,
Sağlık kuruluşları,
Ruh sağlığı kriz hatları,
Aile içi şiddet destek hatları.
12. Koruma Endişelerine Yanıtımız
Korkmazhocam’a bir koruma endişesi bildirildiğinde, durumun niteliğine göre aşağıdaki adımlar izlenebilir:
Bildirimin alınması ve kayda geçirilmesi,
Riskin aciliyetinin değerlendirilmesi,
Gerekli ek bilgilerin toplanması,
Kullanıcı güvenliğinin önceliklendirilmesi,
Acil risk varsa kullanıcıya acil hizmetlere başvurmasının önerilmesi,
Yasal veya etik zorunluluk varsa ilgili kurumlarla sınırlı bilgi paylaşılması,
Gerekli hallerde hizmetin askıya alınması veya daha uygun bir sağlık/kriz hizmetine yönlendirme yapılması,
Sürecin gözden geçirilmesi ve tekrarını önleyici tedbirlerin değerlendirilmesi.
Korkmazhocam, koruma endişelerini makul sürede değerlendirmeyi hedefler. Acil risk içeren durumlarda kullanıcı, Korkmazhocam’dan yanıt beklemeden acil yardım kaynaklarına başvurmalıdır.
13. Gizlilik ve Bilgi Paylaşımı
Korkmazhocam, kullanıcı mahremiyetine ve kişisel verilerin korunmasına önem verir. Ancak koruma süreçlerinde gizlilik ile güvenlik arasında denge kurulması gerekir.
Bilgi paylaşımı şu ilkelerle yapılır:
Yalnızca gerekli olduğunda bilgi paylaşılır,
Yalnızca gerekli ve ölçülü bilgi paylaşılır,
Mümkünse kullanıcı bilgilendirilir,
Kullanıcıyı veya başkasını riske atacaksa önceden bilgilendirme yapılmayabilir,
Bilgi paylaşımı ilgili mevzuata, mesleki etik ilkelere ve veri koruma kurallarına uygun yapılır,
Sağlık ve psikolojik danışmanlık verileri özel hassasiyetle korunur.
14. Kayıt Tutma
Koruma endişeleri, risk değerlendirmeleri, alınan kararlar ve yapılan yönlendirmeler gerekli olduğu ölçüde kayıt altına alınabilir.
Bu kayıtlar:
Kullanıcı güvenliğini sağlamak,
Hizmet kalitesini korumak,
Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek,
Şikayet veya uyuşmazlık durumlarında değerlendirme yapabilmek,
Koruma süreçlerini iyileştirmek
amacıyla saklanabilir.
Kayıtlar, kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde saklanır ve yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olur.
15. Eğitim, Farkındalık ve Mesleki Sınırlar
Korkmazhocam, sağlık ve psikolojik danışmanlık hizmetlerinde mesleki sınırların korunmasını önemser.
Bu kapsamda:
Kullanıcılarla profesyonel sınırlar korunur,
Kullanıcı mahremiyetine saygı gösterilir,
Danışmanlık ilişkisi kötüye kullanılmaz,
Kullanıcı üzerinde baskı, korkutma veya manipülasyon yapılmaz,
Bilimsel olmayan vaatler veya kesin sonuç garantileri verilmez,
Kırılgan kullanıcıların güvenliği önceliklendirilir,
Koruma endişeleri ciddiyetle değerlendirilir.
16. Dijital Güvenlik
Online hizmetlerde dijital güvenlik de koruma politikasının bir parçasıdır.
Bu kapsamda:
Kullanıcı verilerinin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınır,
Sağlık ve psikolojik danışmanlık verilerine erişim sınırlandırılır,
Online görüşmelerde mahremiyetin sağlanması için kullanıcı bilgilendirilir,
Kullanıcının görüşme sırasında güvenli ve özel bir ortamda bulunması önerilir,
Görüşmeler, tarafların açık izni olmadan kaydedilmemelidir,
Kullanıcılar hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
17. Politikanın Gözden Geçirilmesi
Bu Koruma Politikası düzenli aralıklarla veya önemli bir olaydan sonra gözden geçirilebilir.
Politikada değişiklik yapılması halinde güncel metin Korkmazhocam web sitesinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde kullanıcılara uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.
18. İletişim
Koruma endişeleri, çocuk/hassas yetişkin güvenliği, kriz yönlendirmesi, psikolojik danışmanlık sınırları veya bu politika hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Destek: [email protected]
KVKK iletişim: [email protected]
Adres: Koninginnenlaan(E) 137 bus A-2, 3630 Maasmechelen, Belçika
Telefon: [0531 422 27 00]
Web sitesi: www.korkmazhocam.com